2026新年伊始，年味渐浓，当许多人正筹备着与家人团圆时，神钢无锡的售后服务工程师们却选择逆向而行，奔赴遍布全国的各项目现场。他们的任务明确而坚定：利用春节前的时间窗口，为用户的生产设备进行全面的检修、调试，并做好充分的应急保障。

设备不停，服务不休，他们用行动深刻践行神钢无锡“提供值得信赖的技术、产品和服务”的企业理念，以开年即冲刺的干劲，全力护航用户设备的稳定运行。

全面“体检”，以专业守护用户生产

在新疆某大型项目的检修车间内，机器低鸣声持续不断。神钢无锡的服务工程师正手持专业检测仪器，对核心机组进行全方位、系统性的深度“体检”。他们仔细复核每一项检修参数，反复校验运行数据，尤其对关键部位进行重点排查，不放过任何细微隐患。

在检测一台机组时，工程师敏锐发现其振动数据存在微小波动，他们立即扩大检测范围，层层溯源，最终精准定位异常部件，及时消除了潜在风险。“还有十几天就要过年了，我们一定要确保用户生产没有问题，检修进度一刻也不能耽误。”神钢无锡售后团队严把质量关，以专业技术和敬业精神诠释服务担当，为用户节后高效生产奠定了坚实基础。

风雪征程，使命必达的逆行

在陕西，持续降雪对道路交通造成影响。然而，当地某用户传来求助——设备出现故障隐患，生产线面临停滞风险。

险情就是命令，神钢无锡的售后工程师毫不犹豫，毅然踏上了风雪征途，没有直达车辆便多次转乘，路途艰辛却更加坚定了他们解决问题的决心。抵达现场后，他们顾不上休整，立刻投入紧张的故障排查，凭借丰富经验和娴熟技术，迅速定位问题并实施修复。他们用“踏雪破冰”的实际行动，生动诠释了“用户为先，使命必达”的承诺。

极速驰援，低温下的技术攻坚

入冬以来，寒潮席卷中国西北地区。1月中旬，宁夏某用户的关键设备——一台原装进口低温压缩机需要利用停机窗口进行紧急检修，并要求在1月底前恢复投产。

时间紧，任务重。接到求助后，神钢无锡售后服务团队立即启动快速响应，4名服务工程师火速出发，跨越上千公里抵达后，顶着严寒迅速展开全面检修。面对气缸缸套磨损等突发难题，团队协同公司内部紧急调度、加班修复，保障检修进度，一系列难题迎刃而解。1月29日，机组顺利完成调试与试车，并实现一次性投产成功，获得用户高度评价。

匠心团队，铸就可信赖的服务体系

近年来，神钢无锡持续优化服务体系，创新构建了“分机种团队+总部紧急支持”的两级快速响应机制，积极践行“4小时响应、24小时待命”的服务承诺，提供全生命周期的技术支持。

用户的信赖，源于团队日复一日的锤炼。神钢无锡售后服务团队由经验丰富的工程师与技术骨干组成，他们常年奔波于一线，不仅技艺过硬，更具备迎难而上的担当，为用户提供及时、全面的现场支持。

从烈日炎炎到风雪交加，变化的是气候，不变的是神钢无锡售后工程师们对服务品质的坚守。2025年，他们平均出差超过200天，几乎常年奔走在服务客户的路上。2026年新春将至，他们依然奋战在现场一线，以细致的检查、精准的调试，有序推进每一项售后保障任务。在此，向每一位坚守一线、默默奉献的神钢无锡服务工程师致敬！